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产品德量还是主因 2015汽车赞扬同比增31%

2017-04-02 21:23:39 来源:巴中网
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  2015年度,全国花费者协会赞扬与咨询信息系总共录入受理汽车产品(含零部件)赞扬18863件,同比增长31.18%,个中,杀青调剂协定13408件,未杀青调剂协定1922件,花费者撤回赞扬654件,赞扬处理率 71.08%,为花费者挽回经济损掉15844万元。

  赞扬性质分析

  根据赞扬性质划分,质量赞扬5754件,售后办事赞扬4105件,合同赞扬3916件,价格赞扬476件,安然赞扬58件,虚假宣传赞扬119件,假装赞扬85件,计量赞扬19件,人格庄严赞扬14件,其他赞扬4317件。产品德量、合同争议和售后办事成绩是激起赞扬的重要缘由,逾越赞扬总量的70%,详见下表(单位:件):

  个中,质量赞扬重要集中在产品性能(18.61%)和掉效、损毁或灭掉(18.75%)两方面。售后办事赞扬重要集中在不实施三包义务(36.88%)、同一质量成绩屡次维修(16.42%)和不实施售后承诺(14.91%),详见下表:

  合同成绩赞扬重要集中在合同背约行动(72.80%)和不对等格局条目(3.58%),以下表:

  上汽通用居首 被赞扬车企排行榜

  上汽通用、一汽大年夜众和长安福特位居排行榜前三,并列出六大年夜汽车赞扬热点、难点:一是车辆合格证抵押成绩成为行业潜规矩;二是汽车花费范畴出现“三倍补偿”成功案例;三是同一质量成绩屡修不好困扰花费者;四是“三包”期内收费项目收费维修;五是签订购车合同后运营者不履约;六是车辆自燃索赔难,花费者维权证据相当重要。详细赞扬情况请看下表:

  中消协2015汽车厂家被赞扬详细数据排行榜

  以上赞扬量属于相对数值。花费者应结合不合品牌汽车保有量、不合年份销量等身分,综合分析断定。另外,根据中国花费者协会统计,2015年自立品牌汽车的赞扬量为2,739件,占全年赞扬总量的14.52%,排名第一,德系品牌汽车赞扬2,612件,占全年赞扬总量的13.85%,排名第二;美系品牌汽车赞扬2,409件,占全年赞扬总量的12.77%,排名第三,详见下表。

  下一阶段,中国花费者协会还将对汽车花费范畴中《缺点汽车产品召回管理条例》和《家用汽车产品补缀、改换、退货义务规定》等司法律例中缺乏明白规定的“盲点”成绩,如异响、异味、异常颤抖等,推动维权任务。

  :产品德量还是主因 2015汽车赞扬同比增31%

本文标签:一汽大年夜众 车辆合格证 潜规矩 上汽通用

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